Фразочки из ежедневника...У лидера горит сердце, а у менеджера светит голова.
Суметь изменить положение дел – главное качество руководителя.
Управление – это настраивание людей на труд.
Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности людей.
Рост исключений прямо пропорционален росту правил.
Хороший бизнесмен оптимизирует существующую реальность.
Организовывать – значит строить двойной организм предприятия: материальный и социальный.
Предвидеть – значит изучать будущее и устанавливать программу действий.
Согласовывать – означает связывать и объединять, сочетать все действия и усилия.
Задавая вопрос, всегда дослушивайте ответ до конца, даже если с первых слов поняли суть.
Распоряжаться – значит приводить в действие персонал.
Никто не должен ожидать повышение, пока не подготовит себе заместителя.
Бестолковый отдых утомляет хуже работы.
Девиз трудоголиков: «Лучший отдых – перемена занятий».
Показатель хорошо продуманного имиджа: в облике и поведении ничто не бросается в глаза.
Метод решительных действий применим только тогда, когда вы накопили достаточно информации о клиенте.
Чтобы возражения не переходили в решительный отказ, заставьте клиента самого ответить на свое возражение.
Любую техническую проблему можно преодолеть, имея достаточно времени и денег.
Первые полжизни человек работает на своей имидж, а вторую половину жизни – имидж на него.
Главное – добиться адекватности внутреннего содержания и внешней оболочки.
Роль жертвы, разоблачителя и просителя никак не вяжется с образом лидера.
Чуть больше любви, чуть меньше сражений – и мир будет в порядке.
Жизнь настоящего карьериста немыслима без падений, и здесь важно не упасть лицом в грязь.
Тот, кто умеет хорошо отдыхать, превосходит того, кто может брать города.
Подлинная элегантность ненавязчива, всякая экстравагантность чужда элегантности.
Характер человека больше всего выказывается в том, какого рода отдых легче и приятнее для него.
Расходы всегда стремятся сравняться с доходами.
В процессе работы за первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов.
В любой организации всегда найдется человек, знающий, что там на самом деле происходит.
Его-то и надо уволить.
70% производственных конфликтов происходит по вине руководителя.
Каждому человеку необходимо ощущать свою значимость. На этом и стройте тактику и стратегию общению.
Эффективность совещания обратно пропорциональна числу участников и затраченному времени.
Костюм и галстук могут быть контрастных тонов, но контраст этот должен быть единственным в туалете.
Человек – это на 90% чувства, на 10% разум, поэтому в споре разума и чувств всегда побеждают чувства.
Мужчина дом построит, женщина разрушит. Женщина дом построит – и дьявол не разрушит.
Если знакомые останавливаются у вашего стола, мужчина должен встать и разговаривать стоя.
Если каждый платит за себя, об этом сообщают официанту. В таких случаях первой расплачивается дама.
Чтобы ощутить себя свободным в успехе, надо уметь чувствовать себя свободным в неудаче.
Против бессилия, вызванного неудачными и отказами, есть только одно средство – энтузиазм.
От стремления вверх человека удерживает не избыток стимулов, а их отсутствие.
Распространяя вокруг себя пессимизм и разочарование, вы и в других гасите честолюбивые стремления.
Человеку свойственно ошибаться, но еще более свойственно сваливать свою вину на других.
Новый год нужно начинать с хорошего отдыха, а заканчивать хорошей работой.
Планировать отпуск очень легко. Начальник говорит вам – когда, жена – где.
Неудача – еще один повод практиковаться и поработать над собой.
Подвергайте причину неудачи анализу. Поняв, в чем ошибка, вы избежите ее в следующий раз.
Нельзя добиваться результата любой ценой, иначе конфликтов не избежать.
Чем более оригинально открытие, тем более естественным оно кажется впоследствии.
Усложнять – просто, упрощать – сложно.
Если вы не позаботитесь о клиенте, то кто-то другой позаботится о нем.
Карьера – чудесная вещь, но она никого не может согреть в холодную ночь.
Если кто-то отказывается от вашего товара в пользу другого продавца, то причина в вашей недостаточной активности.
Первая цель – качество, а прибыль сама придет.
Можно один раз обмануть всех. Но всех и всегда обманывать не удается никому.
Когда клиент раздражает, выход один – берите себе в руки.
Делайте больше, чем обещали, удивляйте людей.
Работай с умом, а не до ночи.
Работая с клиентом, помните о «факторе СНС» - страх, нерешительность, сомнение – и активно боритесь с ним.
Пожалуйста, не продавайте мне вещи, а продавайте приятные ощущения и решения моих проблем.
Следует обдумывать так свои замыслы, чтобы даже неудача принесла вам известные плоды.
Умные – это те, кто зарабатывает своим умом, а мудрые – те, на кого эти умные работают.
Главное правило общение с начальником – не давай ему понять, что ты умнее.
Как воспитывать детей, знает каждый, за исключением тех, у кого они есть.
Никогда не следует говорить клиенту: «Вы меня не поняли». Лучше сказать: «Я плохо выразил свою мысль».
Кто научился размышлять, тому трудно веровать.
Женщины, которые могут постоять за себя, заслуживают уважения, как никогда прежде.
Процесс убеждения клиента отнимает все силы. Если вы не устали – значит, не убедили.
Предугадывайте возражения оппонента и высказывайте их первыми, превращая недостатки в достоинства.
Во время деловых переговоров воздерживайтесь от употребления жаргона и сленга.
Уделяйте внимание своим записям. Их использование придаст уверенности и добавит веса в глазах собеседника.
Следите за тем, чтобы собеседник не втянул вас в спор; любой ценой избегайте дискуссий о политике и религии.
Предоставьте собеседнику самому выбрать стиль общения – официальный или дружеский.
У женщины обязательно должна быть своя жизнь и работа – тогда интерес к ней со стороны мужчин обеспечен.
Если вам удалось прожить 2 недели отпуска вместе, не начав паковать чемоданы – тест на совместимость вы прошли.
Создайте атмосферу взаимопонимания. Людям нравится общаться с себе подобными.
Дружба может обойтись без любви, любовь без дружбы – нет.
Умный человек иногда торопится, но никогда не делает ничего второпях.
Пользуйтесь фактами, которые признал противник.
Очень счастливые люди, равно как очень несчастные, одинаково склонны к черствости.
Прежде, чем сказать что-либо другим, скажи это себе.
Откровенная речь, подобно вину и любви, вызывает такую же откровенность.
Ум, не имеющий никакой определенной цели, теряется; быть везде – значит быть нигде.
Отвечайте фактами на слова.
Надо помнить, что речь должна соответствовать пониманию тех, для кого она предназначена.
Уметь разборчиво писать – первое правило вежливости.
Правда – точно горькое питье, неприятное на вкус, но зато восстанавливающее здоровье.
Все приходит в свое время для тех, кто умеет ждать.
Крепкие слова не могут быть сильными доказательствами.
Человек познается не по тому, что он знает, а по тому, чему он радуется.
Не доказывайте, когда можно отрицать.
Когда заметишь, что твой противник горячится, положи конец спору какой-нибудь шуткой.
Ум гибнет от противоречий, сердце ими питается.
Величайшие истины – самые простые.
Если хотите высказывать серьезные мысли, отучитесь сперва болтать вздор.
Хотите подчинить себе других – начинайте с себя.
Хорошие манеры – лучшая защита от дурных манер другого.
Человек ясно выражается, когда им владеет мысль, но еще яснее, когда он владеет мыслью.
Если один раз пожалеешь, что не сказал, то сто раз пожалеешь, что не промолчал.
Хорошо говорит тот, кто хорошо делает.
Человек обязан быть счастлив. Если он несчастлив, то он виноват.
Удачный брак старается возместить любовь дружбой.
Ни один ветер не будет попутным для корабля, который не вышел из гавани.
Грамм воли весит по большей части тяжелее, чем центнер рассуждения и убеждения.
Человек, убежденный против своей воли, втайне остается при своем мнении.
Часто нужнее скрывать презрение, чем злобу: обиды еще могут быть забыты, но презрение –
никогда.
Только счастье есть мера и проверка любви.
Поиски разнообразия в любви – признак бессилия.
Одним из сильнейших средств, отвлекающих от мыслей и их логической связи, является пафос.
Кто искренне стремится к правде, может быть смел в речах, у него не будет недостатка доводов.
Обличение и честный спор за истину несовместимы.
Тщеславные люди – плохие дипломаты: они не умеют молчать.
Секрет успеха в обществе прост: нужна известная сердечность, нужно расположение к другим.
Кто умеет льстить, умеет и клеветать.
Талант в мужчине то же, что красота в женщине – всего лишь обещание.
Семейные ссоры – штатный ремонт ветшающей семейной любви.
Для человека, который любит только себя, самое нетерпимое – оставаться наедине с собой.
Не опровергайте невероятного – это удары в пустоту.
Не начинайте дела, конец которого не в ваших руках.
Не полагайтесь на уважение и доверие человека, который, входя во все ваши интересы, не говорит вам о своих.
Неуважение к предкам есть первый признак безнравственности.
Пусть тебя не огорчает незаслуженное порицание; зато ведь и хвалят тебя иной раз не за что.
На массу один аргумент, предложенный в пяти разных видах, действует точно так же, как пять новых.
Всякая крайность есть родная сестра ограниченности.
Любовь часто отнимает разум у того, кто его имеет, и дает его тому, у кого его нет.
Гораздо легче стать отцом, чем остаться им.
Раздражать – не значит способствовать убеждению.
Надо непременно встряхивать себя физически, чтобы быть здоровым нравственно.
Несчастье – удобное место для добродетели.
Никто добровольно не раздает своего имущества, но каждый, не задумываясь, тратит с ближним свое время.
Все правила достойного поведения давным-давно известны, остановка за малым – за умением ими пользоваться.
У того, кто ничего не делает, всегда много помощников.
Спор из-за принципов, имеющий целью «победу», - пустой спор.
Лишены прозорливости не те люди, которые не достигают цели, а те, которые проходят мимо нее.
Где бы ты ни очутился, люди всегда окажутся не глупее тебя.
Не надо доверяться «первому взгляду». Иллюзия ясности мысли – самая большая опасность
человеческого ума.
Власть над собой – самая высшая власть, порабощенность своими страстями – самое страшное рабство.
Следовать за мыслями великого человека есть наука самая занимательная.
Соображение, почерпнутое в самой сути дела, несравненно убедительнее всяких общих мест.
Убедительный тон и манера часто убедительнее самого основательного довода.
Для мудрости нет ничего ненавистнее мудрствования.
Если хотите получше рассмотреть человека – смотрите, когда он смеется. Хорошо смеется – значит, хороший человек.
Идеал – это путеводная звезда. Без нее нет твердого направления, а нет направления – нет жизни.
Стыд и честь – как платье: чем больше потрепаны, тем беспечнее к ним относишься.
Случайные открытия делают подготовленные умы.
Тот, кто захочет иметь много жен и мужей, может быть, получит много удовольствия, но не будет иметь семьи.
Делай то, что к лицу, а не то, что заслужат другие.
Никогда не переделать ни всего того, что можно, ни всего того, чего хочется.
Хорошо делают только то, что делают будучи свободными.
Кто хочет что-нибудь сделать, находит средство, кто не хочет ничего делать – находит причину.
Великие достижения отличаются тем, что делают бесполезными многие прежние знания.
Лучшим своим достижением человек нередко обязан неудаче.
Быть занятым, значит – быть счастливым.
Занятость для известного сорта людей – доказательство их собственных дарований и их достоинств.
Люди, которым всегда некогда, обыкновенно ничего не делают.
Чем больше власть, тем опаснее злоупотребление ею.
Удел знаний – говорить; удел мудрости – слушать.
Чем меньше люди знают, тем меньше сомневаются.
Странная все-таки вещь – интуиция, и отмахнуться от нее нельзя, и объяснить невозможно.
Оптимиста интуиция обманывает чаще, чем пессимиста.
Важно не то, во что вы верите, а то, насколько вы искренни.
Там, где нет конкуренции, спится лучше, но живется хуже.
Все точное – коротко.
Для того, чтобы избежать критики, надо ничего не делать, ничего не говорить и никем не быть.
Высшая ловкость состоит в том, чтобы всему знать истинную цену.
Будь лучше всех, а если не можешь – за лучшими следуй.
Успех – дитя настойчивости.
События вашей жизни напрямую зависят от вашего настроения.
Всякий начальник стремится к увеличению числа подчиненных, а не сотрудников.
По справедливости можно сказать, что начальник есть говорящий закон, а закон – немой начальник.
Никогда не недооценивайте человека, который себя переоценивает.
Если вы цените независимость, не входите в долги.
Обаяние уравновешивает любые пороки.
В жизни нужно стремиться обогнать не других, а самого себя.
Мы часто приписываем обстоятельствам то, чему являемся причиной.
В судьбе нет случайностей; человек скорее создает, нежели встречает свою судьбу.
Есть настолько достойные цели, что даже потерпеть поражение на пути к ним – прекрасно.
Тысячи путей уводят от цели, и лишь один-единственный ведет к ней.
Ценность вещи, в сущности, определяется удовольствием, которое она может доставить.
Опыт учит только тех, кто на нем учится.
Никогда не бывает великих дел без великих препятствий.
Чтобы понимать поведение людей, нужен ум, но чтобы понимать самого себя, нужна мудрость.
Думать – значит заглядывать в себя.
Жизнь дана нам для того, чтобы действовать.
Чтобы вскарабкаться наверх, надо сложить крылья.
Лень начинается паутинными путами, а кончает железными цепями.
Наш путь начертан нашими склонностями и способностями.
Говорить, не думая, - то же, что стрелять, не целясь.
Нажить состояние легче, нежели сохранить его.
Для того, чтобы быть абсолютно уверенным в чем-то, надо знать об этом либо все, либо ничего.
Великие люди на отсутствие удачи не жалуются.
Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках.
Сбалансированный бюджет: месяц и деньги кончаются одновременно.
Никто не может сломить того, кто ко всему готов.
День, употребленный дурно, - потерянный день.
Деньги – вещь хорошая и приятная, вот только люди их портят.
Человек просвещает разум, а руководит им чувство.
Труден не первый шаг, а последний.
Самая полезная экономия – это экономия времени.
Чувство юмора – великая вещь. Идти по жизни без чувства юмора так же нелегко, как ехать в повозке без рессор.
Слабые люди выжидают благоприятных случаев, сильные их создают.
Всякое слово без дела ничтожно и пусто.
Лучшие мысли мы находим, подыскивая слово.
То, над чем сегодня беззаботно смеются, может завтра доставить много забот.
Кто не умеет хорошо слушать и отвечать, тот не умеет беседовать.
Тот, кому нужны стимулы для совершения благородного поступка, никогда не сможет совершить его.
Бойся причинять людям зло, и тебе не придется бояться ничего дурного.
Если вы не думаете о будущем, у вас его не будет.
Дань уважения от друзей – это верность.
Недовольство над собой есть необходимое условие разумной жизни. Только это недовольство побуждает к работе над собой.
Смейся – и с тобой вместе будет смеяться весь мир. Плачь – и ты будешь плакать в одиночестве.
Наши взгляды как наши часы: все они показывают разное время, но каждый верить только своим.
Мы часто только усугубляем свою вину неуклюжей манерой извиняться.
Когда все виноваты, тогда никто не виноват.
Больше всего люди интересуются тем, что их совершенно не касается.
Изучив людей, управляют лучше, нежели изучив книги.
Улыбка – недорогой способ выглядеть лучше.
Приветливость только подчеркивает истинное величие.